01
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Portal ARBITRAR es el Centro de Conciliación y Arbitraje ARBITRAR, con domicilio en Lima, Perú.
El Portal ARBITRAR (portal.arbitrar.pe) es una plataforma digital privada destinada exclusivamente a abogados, estudios jurídicos, árbitros y partes procesales que participan en procedimientos de conciliación o arbitraje gestionados por nuestro centro.
02
Información que recopilamos
Según la forma en que uses el portal, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre completo, DNI o RUC, razón social del estudio jurídico.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Credenciales de acceso: correo electrónico y contraseña (almacenada con hash), o token de sesión emitido por Google OAuth.
- Datos procesales: número de expediente, materia de la controversia, rol en el proceso (solicitante, invitado, representante), documentos asociados.
- Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro del portal, fecha y hora de acceso (logs del servidor).
El Modo Demo no requiere registro real. El nombre ingresado en el demo es almacenado únicamente en la sesión local del navegador y no se transmite a nuestros servidores.
03
Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Autenticar y autorizar el acceso al portal según el rol asignado.
- Mostrar el estado actualizado de expedientes y audiencias de conciliación o arbitraje en los que el usuario tiene participación.
- Enviar notificaciones sobre fechas de audiencia, convocatorias y documentos relacionados al proceso.
- Generar y entregar actas, constancias y copias certificadas solicitadas.
- Gestionar el equipo de operadores de un estudio jurídico.
- Cumplir con obligaciones legales derivadas de la Ley N.º 26872 (Ley de Conciliación) y el Decreto Legislativo N.º 1071 (Decreto Legislativo que norma el Arbitraje).
- Mejorar la plataforma mediante análisis estadístico agregado y anónimo.
04
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de:
- Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS).
- Ejecución de una relación contractual — cuando el usuario ha suscrito o participa en un proceso de conciliación o arbitraje con nuestro centro.
- Consentimiento del titular — otorgado al registrarse en el portal o al acceder con Google OAuth.
- Obligación legal — para los expedientes que requieren registro ante el Ministerio de Justicia (MINJUS) y el OSCE.
05
Compartición de datos con terceros
ARBITRAR no vende, alquila ni comercializa datos personales. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Google LLC: para autenticación vía Google OAuth (Firebase Authentication). Aplica la Política de Privacidad de Google.
- Proveedores de infraestructura: Firebase (Google Cloud Platform) para almacenamiento de datos y hosting del portal, bajo contratos de procesamiento de datos conformes al RGPD y la Ley 29733.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato judicial o disposición legal.
- Partes del proceso: los datos de contacto de las partes de un mismo expediente son visibles entre ellas en la medida que sea necesario para el proceso de conciliación o arbitraje.
06
Almacenamiento y seguridad
Los datos son almacenados en servidores de Google Cloud Platform (región us-central1). Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (Firebase Auth).
- Acceso restringido por roles: cada usuario solo accede a los expedientes en los que participa.
- Tokens de sesión con expiración automática.
- Registros de auditoría para accesos y modificaciones.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación con el centro y por el período adicional exigido por la normativa legal aplicable (mínimo 5 años para expedientes de conciliación y arbitraje).
07
Derechos ARCO
De acuerdo con la Ley N.º 29733, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos procesamos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación, salvo obligación legal de conservación.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en situaciones específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo privacidad@arbitrar.pe con asunto "Derechos ARCO", indicando tu nombre completo, DNI y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
08
Cookies y tecnologías similares
El portal utiliza localStorage del navegador para almacenar el token de sesión activa. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni analítica de terceros.
El token de sesión se elimina automáticamente al cerrar sesión o al expirar (24 horas de inactividad).
09
Menores de edad
El Portal ARBITRAR está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar y participar en procesos de conciliación o arbitraje. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
10
Modificaciones a esta política
ARBITRAR se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de privacidad.
En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente.